Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Gran Duca Materassi (R311srl)

1. Introduzione
   La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su Gran Duca Materassi, marchio di proprietà di R311srl, con sede legale in Corso Umberto I, 311 – 80138 Napoli, P.IVA 09782911219.
   Per qualsiasi richiesta o chiarimento, puoi scriverci a info@granducamaterassi.it.

 

2. Prova di 100 Notti
Siamo convinti che per scegliere il materasso giusto serva il tempo necessario:
✅ Hai 100 notti per provarlo a casa.
✅ Se non è adatto a te, ritiriamo noi il prodotto senza costi aggiuntivi.
✅ Ti basta comunicarcelo entro 100 giorni dalla consegna.
✅ Il rimborso completo verrà effettuato entro 14 giorni dal ritiro o dalla prova dell’avvenuta spedizione.

Nessuna spesa nascosta, nessuna complicazione. Dormire bene è un tuo diritto, anche nella scelta.

 

3. Requisiti per il Reso
Per essere idoneo al reso, il materasso deve:

• essere in buone condizioni, senza danni causati da un uso improprio;
  
  

• essere completo, possibilmente nella confezione originale o in un imballaggio idoneo al trasporto;
  
  

• essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
  
  

 

4. Procedura di Reso
Per avviare il reso, invia una richiesta a info@granducamaterassi.it indicando:

• Nome e cognome
  
  

• Numero ordine
  
  

• Data di consegna
  
  

• Motivo del reso (facoltativo)
  
  

Dopo la conferma, riceverai istruzioni per il ritiro.
In caso di prodotti diversi dal materasso o non soggetti alla prova di 100 notti, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente, salvo difetti o errori imputabili a noi.

 

5. Rimborso
Dopo il ritiro e la verifica del prodotto, ti invieremo una notifica via email.
Il rimborso verrà emesso entro 7-14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Le spese di spedizione originarie (se presenti) non sono rimborsabili, salvo resi per prodotti difettosi o errati.

 

6. Prodotti Non Rimborsabili

• Materassi personalizzati o realizzati su misura.
  
  

• Prodotti danneggiati per uso improprio o sprovvisti della confezione originale, se non diversamente concordato.
  
  

 

7. Contatti
Per ulteriori informazioni:
📧 info@granducamaterassi.it
📍 R311srl – Corso Umberto I, 311, Napoli 80138