Le misure standard (80x190, 120x190, 160x190) vengono spedite entro 2-3 giorni lavorativi, mentre i prodotti fuori misura vengono inviati entro 3-4 giorni lavorativi tramite il corriere espresso BRT. Tieni presente che i tempi di spedizione e consegna sono indicativi e non garantiti. Prima della consegna, riceverai un SMS con il numero di tracciabilità del pacco e un avviso il giorno prima della consegna con il giorno e la fascia oraria prevista. I materassi sono imballati con cartone a doppia onda e spediti sottovuoto per proteggerli e garantire la qualità del prodotto.

I materassi vengono sigillati in fabbrica e devono essere aperti dal sottovuoto al momento della consegna per evitare danni, altrimenti la garanzia non coprirà eventuali problemi. Prima dell’uso, il materasso deve essere lasciato aerare per almeno 4 ore per ripristinarne la forma originale. La spedizione è gratuita in tutta Italia e la consegna avverrà direttamente al civico, senza salire ai piani. Se acquisti materasso e cuscini insieme, troverai i cuscini all’interno del materasso sottovuoto.

Il cliente ha 14 giorni per recedere dall'acquisto, senza bisogno di fornire motivazioni. Il termine di 14 giorni inizia dalla data di ricezione del prodotto o dell’ultimo prodotto se l'ordine contiene più articoli. Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti su misura o creati appositamente. In caso di difetti di fabbricazione, il prodotto verrà sostituito a spese di Grand Duca Materassi. Per avviare il recesso, il cliente deve seguire la procedura indicata nella pagina del reso veloce, oppure può inviare una comunicazione via email, PEC o raccomandata.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, Grand Duca Materassi rimborserà il cliente entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione. Il rimborso può essere sospeso fino alla restituzione dei prodotti o alla prova di spedizione da parte del cliente. La merce restituita deve essere mantenuta nell’imballaggio originale o adeguatamente reimballata. I materassi devono essere coperti con un lenzuolo o tessuto e successivamente avvolti in plastica o cellophane. I resi devono essere inviati entro 14 giorni dalla ricezione.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Avvertenze

Non è previsto il diritto di recesso per contratti di vendita di prodotti personalizzati o su misura, come materassi superiori ai 200 cm.

Sostituzione per errore del cliente

Se si verifica un errore nell’acquisto, è possibile sostituire il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione. Il cliente dovrà restituire il prodotto e ricevere il sostituto. I costi di spedizione per il reso sono i seguenti:

•Materasso matrimoniale aperto: 75,00€

•Materasso singolo aperto: 55,00€

•Materasso matrimoniale sottovuoto: 40,00€

•Materasso singolo sottovuoto: 40,00€

Il cliente dovrà provvedere al corretto reimballaggio del prodotto. Le scatole disponibili per l’imballaggio sono:

•Scatola matrimoniale: 15,00€

•Scatola singola: 15,00€

Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal e Klarna per pagamenti sicuri e flessibili, incluse opzioni di rateizzazione o pagamento posticipato con Klarna.

Dopo l'acquisto, contattaci tramite email o il modulo di supporto fornendo i dettagli dell'ordine per ricevere la tua fattura.